¿Qué es el canal de denuncias?

El canal de denuncias es el medio por el cual, de manera confidencial y mediante un sencillo formulario, quedan registradas las actividades y conductas potencialmente irregulares que puedan suponer un incumplimiento del Código de Conducta y/o la posible comisión de un delito.

¿Quién gestiona las denuncias?

El canal de denuncias está gestionado por especialistas internos y externos en el cumplimiento del Código de Conducta.

¿Las denuncias son confidenciales?

En base a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, la identidad del denunciante no es revelada a las personas a las que se refieren los hechos ni a terceros. La identidad del denunciante solo podrá ser revelada a las áreas encargadas de la investigación siempre que esta información sea imprescindible para su curso y se haya obtenido, en todo caso, el previo consentimiento del informante. CRUZBER garantiza la máxima confidencialidad en todo momento.

¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?

Los datos relativos al denunciante y al denunciado, así como al resto de personas/testigos implicados serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero. Los datos del denunciado, denunciante e implicados pueden ser comunicados a los Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales si los hechos denunciados constituyen un posible delito. En cualquier caso, todos los datos personales se mantendrán en ficheros internos mientras dure el plazo de prescripción o investigación de los mismos, tras lo cual serán eliminados.

¿Qué proceso sigue una denuncia?

Cualquier persona puede iniciar el proceso de denuncia a través del formulario contenido en https://company.cruz-products.com/canal-de-denuncias/

Es importante completar todos los campos obligatorios. La falta de información puede suponer la inadmisión de la denuncia. Al registrar la denuncia, se le asigna un código de referencia. Es muy importante que guarde este código de referencia, pues junto con la contraseña elegida, le dará acceso a consultar el estado de la denuncia.

Tras la recepción de la denuncia, el departamento de cumplimiento normativo analizará y evaluará la denuncia, admitiéndola o no a trámite, según los criterios especificados en el Código de Conducta de CRUZBER.

Las denuncias admitidas pasan a un proceso de investigación interna, realizando todas aquellas consultas, pesquisas y acopio de datos para el esclarecimiento de los hechos.

Al finalizar la investigación interna, el departamento de cumplimiento normativo emitirá un informe exponiendo el caso, la investigación y resolución del mismo. Si los hechos constituyen un delito, se remitirá el informe y datos personales a las autoridades judiciales correspondientes.

El plazo máximo para la resolución del caso es de 90 días a partir del día siguiente al registro en el canal de denuncias.

¿Cuáles son los criterios de inadmisión?

Los hechos denunciables deben corresponder a incumplimientos o irregularidades del Código de Conducta de CRUZBER, o bien constituir un acto ilícito o contrario a la normativa aplicable. No se admitirán atrámite aquellas denuncias que no contengan toda la información requerida, no sean constitutivas de infracción o incumplimiento o no aporten la suficiente claridad o detalle para determinar si existe una potencial irregularidad.

¿En qué estado puede estar la denuncia?

El estado de la denuncia puede ser consultado en todo momento, inscribiendo el número de referencia y la contraseña aportada en el momento de realizar la denuncia. Los estados de la misma pueden ser:

• Pendiente si la denuncia aún no ha sido leída por el departamento de cumplimiento normativo.
• Admitida si la denuncia está siendo investigada.
• Inadmitida si la denuncia, por algún motivo, no cumple criterios de admisión. El motivo de la inadmisión quedará reflejado en el cuadro “Observaciones”.
• Resuelta en caso de denuncias admitidas. Las medidas adoptadas tras la resolución del caso quedarán reflejadas en el cuadro “Observaciones”.

¿Qué medidas se toman tras la resolución?

El departamento de cumplimiento normativo puede tomar las siguientes medidas tras la resolución del caso:

• Archivar el expediente si no se observan hechos de incumplimiento del Código de Conducta o por falta de evidencias.
• Aplicar medidas correctivas internas.
• Poner en conocimiento de las autoridades el hecho denunciado.

¿Qué sucede si se denuncia un hecho falso o a mala fe?

Son comunicaciones a mala fe aquellas que suplantan identidades, detallan hechos inciertos o involucran a personas que no han tenido relación con los hechos. Las denuncias de hechos falsos o con mala fe serán objeto de adopción de medidas legales y/o disciplinarias contra la persona que haya formulado la denuncia.

¿Qué derechos tienen las personas denunciadas?

La persona denunciada tienen derecho a conocer los datos de la denuncia en caso de ser admitida. No podrá conocer los datos personales del denunciante. En cualquier caso, se respetará la presunción de inocencia y el derecho al honor y defensa, el derecho de ser escuchadas sus alegaciones y la preservación de su identidad y confidencialidad.